Rücknahmerichtlinien

Unsere Richtlinien gelten 30 Tage lang. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Ihr Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, um für eine Rücksendung berechtigt zu sein. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Füllen Sie dieses Rücksendeformular aus und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Fügen Sie das Formular bei.

Die Rücksendung bestimmter Waren ist nicht gestattet. So können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder sanitären Produkte, gefährliche Stoffe oder Substanzen sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Andere Artikel, deren Rücksendung nicht gestattet ist:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile aus einem Grund fehlen, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

  

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung ist oft mit einer Bearbeitungszeit verbunden.
Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse: claude@claudeberdoz.ch.
Ausverkaufte oder reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig. Leider sind ausverkaufte oder reduzierte Artikel dies nicht.

  

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an claude@claudeberdoz.ch.

  

Geschenke

Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesandten Artikels. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert, oder hat die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung an sich selbst senden lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, so erstatten wir dieser Person den Betrag zurück und sie weiß somit, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.

  

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter claude@claudeberdoz.ch.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.